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    首页 - 网络 - 天津打造全覆盖全业务多时空公共法律服务网络
点击:74        时间:2019-02-18 09:37:52

  天津北方网讯:“完善街乡镇公共法律服务中心,升级‘12348’热线平台,推进公共法律服务便民化”是今年“20项民心工程”的重要内容。记者从市司法局获悉,今年全市公共法律服务体系建设将进一步深化,加快推进平台之间的融合,通过“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“刷脸办”等方式,打造全覆盖、全业务、多时空的公共法律服务网络。

  首先,完善公共法律服务实体平台,在全市257个街乡镇公共法律服务中心增设公共法律服务智能终端,最大限度方便群众获得法律服务。目前,市、区级17个公共法律服务中心的服务功能比较完备,且划分了咨询办事区、等候休息区,配备了自助叫号机等设施。截至2018年底,已经在15个中心实施周六办公制度。街乡镇公共法律服务中心功能和设施稍差一些,今年开始将在街乡镇法律服务中心配备自助智能终端设备,部署智能服务,由司法所工作人员指导群众完成法律咨询、申请法律援助、办理公证,在全市257个街乡镇中心完成第一批30%的智能终端部署。

  同时,升级改造“12348”公共法律服务热线平台,建成全市统一规划、统一标准、统一服务内容的一体化呼叫中心系统,逐步扩大接听席位,完善热线平台服务规范和运行管理机制。自2016年,本市12348公共法律服务热线就已经建成并上线运行,全年无假日服务,每天服务时间为9时至16时30分,服务内容包括律师咨询解答、公证事项咨询、指导法律援助申请等。目前开通坐席14个,招募了150名律师轮流值班接听热线。2018年,12348公共法律服务热线接听来电咨询近6万人次。由于拨打电话的群众越来越多,而且拨打的时间段也比较集中,出现了一定程度的拥堵问题。今年将进一步升级热线管理系统,逐步增加接听席位,让群众咨询更加方便快捷。

  此外,在法律援助方面,市司法局将进一步“减证便民”,加快升级法律援助信息管理平台,实现法律援助申请“无证明”审核,让群众少开证明,少跑路。2018年,市司法局推出法律援助“马上办、网上办、就近办、一次办”的便民化措施,对于复杂的法律援助事项,将受理审查申请的期限,由法定的7个工作日缩短至3个工作日。今年将借助信息化手段,着力提升“互联网+政务服务”的水平,与有关部门打通数据壁垒,实现信息共享,努力做到法律援助申请“无证明”审核,让群众最多跑一次或一次不用跑。同时以残疾人、农民工等特殊困难人群为重点,开展“法援惠民生 关爱特殊困难群体”法律援助品牌建设工作。针对残疾人,全面放宽法律援助条件,凡是持证的残疾人合法权益受到侵害需要申请法律援助的,一律给予免费援助,对于行动不便且有法律需求的残疾人,探索推行“一对一”综合包户服务模式,安排律师、基层法律服务工作者与残疾人结成帮扶对子,实行“一户一档一策”,按需定制套餐,提供家庭医生式法律服务。针对农民工,组建法律服务小分队,深入企业、工地等农民工集中的用工单位开展法律宣传和咨询活动,开辟法律援助流动工作站,只要有欠薪需要维权的,当场受理,一律提供法律援助。

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