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    首页 - 智慧旅游 - 智慧旅游助力崂山创建全域旅游示范区
点击:106        时间:2019-05-13 10:10:24

  近年来,山东省青岛市崂山区以“崂山全域皆景区”为理念,站在让全体人民共享旅游发展成果的落脚点上,积极创建国家全域旅游示范区,不断创新完善全域旅游智慧化体系建设,既有效推动了当地全域旅游发展的步伐,又让广大游客感受到旅游智慧化建设带来的便捷。
据了解,2016年崂山区确认为首批全国“全域旅游示范区”创建单位。作为青岛市唯一入选单位,两年多来,崂山区围绕创建国家全域旅游示范区全面发力,高起点组织编制《崂山区全域旅游发展规划》,推动旅游厕所革命,打造滨海木栈道,取得了诸多发展成果,旅游智慧化建设水平也得到极大提升。
   夯实智慧管理平台 
  2018年,借上合组织青岛峰会与青岛香山旅游峰会举办契机,崂山启动全域旅游智慧管理平台建设,与腾讯公司签定战略协议,邀请“一部手机游云南”原班研发人马,共同推进崂山全域数字文旅建设,打造崂山全域旅游智慧平台,将数字经济与旅游大数据相结合,打造基于全域的旅游大数据平台。目前,该平台一期建设已经初步完成,行业大数据与外围涉旅产业信息正在逐步对接。
  在基础管控技术手段方面,崂山区视频监控的覆盖范围逐年增加。目前,已安装500多台高清视频监控,构建了全域可视化工作场景。此外,当地还在崂山风景区、大崂樱桃谷、二月二农场、枯桃百花苑、石老人观光园、二龙山景区、青岛国际啤酒城、极地海洋世界等3A(含)以上旅游景区共安装17台客流统计监控设备,监控信号已接入崂山区文旅委指挥中心,用于监测主要游客聚集区的人流密度,并结合完善的应急管理体系与最大承载量等原则,通过景区应急广播系统与互联网媒体发布系统及时发布预警信息,提高旅游安全防控能力。
  完善智慧服务体系
  2018年11月1日是崂山区正式开启全网售票模式的首日,该模式将网上售票与线下售检票进行一体化整合升级,支持手机二维码扫码购票、身份证购票、手机链接购票网页购票等新功能,并将网上OTA、旅行社等购票渠道整合到全网售检票系统中进行统一管理。
  全网模式为游客提供了快捷的多渠道购票与支付模式。根据计划,崂山景区将借助人脸识别技术实现无障快捷入园。
  另外,崂山区全域WiFi覆盖范围越来越广。据了解,目前崂山已在景区所有游客中心、游客换乘点、主要景点与游客集散地等14处部署了约170台WiFi信号覆盖设备,完成了主要游览区域的无线WiFi信号的覆盖,并均已正式对外提供无线上网服务。同时,当地还为游客提供在线二维码导游导览系统,通过手机扫描二维码,即可获取图像、4国语言文字介绍及语音讲解,为游客提供讲解服务。下一步,崂山还将借助VR技术,创新尝试升级VR或AR深度感知的全真导览服务。
  创新智慧营销手段 
  近两年,崂山区紧跟新媒体发展,借助热点平台制造崂山话题,先后组织策划了“最美的风景是崂山人”主题影像评选活动、#抖嗨崂山不服来战#抖音大赛、“山水情长—九水环卫”短视频、“爱在春天播种希望”青岛首届爱心公益植树节等活动,受到社会广泛关注,展现出崂山全域的美好形象。
  为面向全体游客解答旅游咨询、转接商务预定、转办旅游投诉,打造全域旅游公共服务新形象,崂山区还率先整合公布了96616短号码全域旅游咨询投诉呼叫中心。2018年,呼叫中心共受理电话69365个,较2017年增长43.69%,全域景点咨询显著增加,促进全域旅游服务水平不断提升。
  据悉,崂山区全新的全域旅游电商平台也将于近期上线,届时景区门票、索道、游船、餐饮、住宿、特产和高端定制化商品将实现线上销售,数据实时同步至崂山全域旅游大数据中心,为全域旅游各行业推广线上销售、获取游客特征信息提供帮助。(来源:澎湃问政)

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