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    首页 - 智慧社区 - 深圳龙岗试点“智慧社区”建设
点击:792        时间:2019-11-12 09:34:42

  在社区“三小”场所安装400个智能烟感,通过物联感知设备及时协助排查社区安全隐患,发生险情时自动报警;建立社区综合指挥平台,进行数据采集汇聚、可视化监管、指挥调度……

  大数据、物联网等现代科技如何为基层治理提供支撑,更精细更高效地进行社区治理、服务居民?作为龙岗区第一批“智慧社区”建设的试点社区,怡锦社区和南坑社区的实践为这一领域开展了探索,近日记者对这两个社区进行了走访。

  大数据引领社区情况“一屏感知”

  位于坂田街道的南坑社区,人口密度较大,环境卫生较差,外来人口较多,治安管理存在一定的难度。在过去,如何让居民有更多获得感、幸福感和安全感,始终是社区管理的一大难题。

  今年以来,南坑社区依托智慧化手段,重构管理服务的形态与流程,社区管理效率和水平有了很大提升。

  来到位于南坑社区党群服务站一楼的监控大厅,一个硕大的显示屏映入记者眼帘。“这是南坑社区的综合指挥平台,社区的很多数据和情况都可以在上面看到。”社区相关工作人员介绍。

  社区居民组成、平均年龄,各类商户的基本情况,小区治理综治问题类型实时统计……在这块大屏幕上,南坑社区的各类精准数据一目了然。

  目前,指挥平台汇聚各类数据,涵盖社区699栋楼栋、2万栋房屋、3.7万名居民、833个“三小”场所等基础信息,以及42套人脸监控、323套视频门禁、326个电气化火灾监测、222个烟感监测物联网感知设备监测数据。

  “我们社区的管理水平和工作效率都显著提高了。”南坑社区相关负责人表示。以社区工作人员巡查、居民随手拍上报、智慧化设备监测,人防、技防相结合的方式为主要问题发现渠道,构建“事前智能预警、事中分拨调度、事后智慧分析”事件闭环处置体系,有效提升了社区的管理水平和工作效率,对于社区的工作做到事事有反馈、件件有落实。

  依托物联网为社区安全保驾护航

  走在南坑社区的街道上,随处可见监控摄像头,在各居民楼的入口处,也安装了具有高清摄像头的门禁系统,让人很有安全感。

  作为社区内的智慧节点之一,目前,南坑社区依托公安已有的人脸图像处理引擎的计算能力,在社区建设动态人脸识别智能监控系统,通过在社区工作站广场周边、重要路段出入口、幼儿园、学校门口等重要场所安装42套高清人脸抓拍摄像机,结合城中村门禁系统监控,对人员进行人脸特征提取,形成人脸特征大数据,开展人脸智能应用。

  以独居老人为例。过去,独居老人处于社会服务的边缘,甚至健康出了问题也无人问津。“现在,如果监控系统长期没有监测到孤寡老人的出行信息,便会自动上报给平台,我们会亲自上门看望。”相关技术人员向记者介绍,“这等于为他们的健康和安全加上一道可靠的保险。”

  如何把线上精确而又庞杂的数据转换为线下老百姓平安幸福的生活?答案就是物联网技术。只有让数据自己开口说话,社区的长治久安才有保证。今年以来,南坑社区依托物联网技术,充分利用大数据的信息反馈,不仅有利于提升服务水平,更为提高社区治理智能化水平开辟了广阔空间。

  同样,在怡锦社区,36个人脸识别摄像头已经安装在了主要路口。通过人脸识别和签到,居民能够确认老人小孩是否安全到家,或是否安全到党群服务中心参与活动。

  “过去,社区内时有偷盗自行车的情况发生,现在有了人脸识别摄像头后,社区内这种现象基本没有了,治安好多了。”一位社区居民对记者说。

  此外,怡锦社区还在“三小”场所内安装400个智能烟感,通过物联感知设备及时协助排查社区安全隐患,发生报警时,系统将自动通知到相关责任单位和人员,实现对隐患的预警和管控。

  智慧化手段助力让社区服务更精准

  显然,怡锦社区和南坑社区已经做足了精细化管理的文章,但要更进一步实现居民的精准化服务,就需要更为智慧化的手段进行补充。

  70多岁的陈阿姨住在怡锦社区中海怡美花园。一天身体欠佳的她想预约医生挂号,陈阿姨熟练地拿起智能服务终端,按下橙色按钮,讲述自己的需求。很快,陈阿姨就预约到医生,免去了东奔西跑挂号的麻烦。

  智能服务终端服务辖区老人最常见的场景,也是怡锦社区287户位老人共同的“社区福利”。

  据了解,目前,怡锦社区采用智慧化手段帮助社区老人享受智慧服务的便利。通过发放智能终端和定位设备,为老人提供无微不至的呵护。社区老人有了需求后可以通过智能终端的按钮,一键呼叫平台,平台有专人响应老人的需求,解决老人不熟悉移动APP各类繁杂操作的难题,协助老人享受智慧社会带来的便利。后台可以为老人预约挂号、预约车辆、协助点播、预约家政服务等。

  在南坑社区,一个名叫“乐活南坑”的小程序已经成了社区居民的必备。“每当我看到社区内有垃圾乱堆放、违法停车的行为时,我都会使用小程序内的‘随手拍’功能,向社区反映问题。”家住南坑的王女士告诉记者。

  记者了解到,“乐活南坑”是深圳市第一个依托i深圳打造的集社区管理、政务服务、业务管理、便民服务于一体的便民服务客户端。

  对内,“乐活南坑”作为社区综合指挥平台的延伸,工作人员通过“乐活南坑”可以巡查上报、事件处置,对外是社区工作站和居民沟通互动的载体,是居民办事、生活的工具,还可以通过“随手拍”等上报违法违章,共同参与智慧社区管理建设。

  今年以来,包括智能服务终端、线上小程序等各类智慧化手段积极参与社区服务中来,社区的服务水平得到了显著提升,老百姓的获得感和幸福感明显增强。

  大数据技术引领、物联网科技作为依托、智慧化手段助力……南坑社区、怡锦社区以一套层次分明的“组合拳”,让社区治理朝着精准化、精细化不断迈进,为共建共治共享社会治理格局的创建确立了鲜活而立体的样本。(来源:南方新闻网)

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