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    首页 - 专家观点 - 袁利:广安门内街道创建全网络化社区,开展多元共治的社区模式
点击:5214        时间:2014-01-15 09:37:11
一,广安门内街道基本情况。地处首都核心区,户籍人口87300人,流动人口15524人。社区居委会18个,辖区单位总数2317个,街道历史悠久。历史上辖区会馆云集,名人聚集,具有深厚的历史文化底蕴。现今教育、卫生、文化资源丰富,楼宇经济发达,但是老旧小区多,弱势群体多,残疾人多,给街道各项工作带来很大难度和挑战。
    二,街道全响应网络化社区建设探索情况。夯实基础,积极探索信息化支撑的社会建设,广内街道高度重视信息化工作。2001年起,通过BOO模式,辅助社会管理工作。实现了政务专网和街道区域网络链接,建立成熟办公平台,完成了远程办公网络,利用社区层面信息化良好基础,开通了社区服务网站,以及开通了街道与18个社区之间的视频会议系统。形成了以街道工委办事处为核心,辐射18个地区和相关成员单位的电子政务平台。成为办事处机关和社区必不可少的工作依托,推动社区服务的重要载体。
    创新理念努力建设智慧社区。广内街道为深入贯彻科学发展观要求,积极应对构建和谐社会挑战,探索推动辖区科学发展,服务民生为出发点和落脚点,以创造广内更美好城市生活为根本目标的智慧社区试点建设。2012年围绕西城区政府提出的全面感知快速传达,积极响应的网格化社会服务管理理念,在智慧社区建设基础上,利用云技术移动互联网,信息智能终端等新技术,通过各类与社区居民生活相关信息的自动感知,及时传递发布和信息资源的整合,基本实现了对社区居民吃住行游购生活七大类要素数字化网格化,智能化,实现数字管理全覆盖全参与全联动智慧社区建设目标。
    2013年计划深化社会服务社会管理,城市管理,应急处置五位一体全响应网格化,社会管理新要求,建设完成西城区网格化社会管理指挥分中心。指挥分中心配制一个公益性爱心超市,一个虚拟养老后台支持中心。实现以指挥分中心为实体的集约化智慧社区建设。最大限度延伸工作触角,实现以人为本精细化管理服务,服务管理中,使智慧社区建设更贴近实际。
    智慧社区建设成果,几年来,广内街道智慧社区完成了包括智慧中心,智慧政务,智慧民生,智慧商务的建设。
    广内街道围绕工作基础数据共享,通过数据中心采集和整理的辖区人地事物组织等基础数据20万多条。为虚拟养老等业务系统提供了统一的数据系统支撑。引入地理信息系统,作为整个的社区管理与服务功能展示的载体,实现对社区部建和事件的精细化,空间可视化管理。在此基础上为解决系统繁多,系统重复利用等问题,街道开展跨平台数据采集项目建设。实现对垂直系统数据采集,提供最新查询统计功能,减轻工作量。
    街道对专业部门,社区业务进行科学的分类梳理规范,借助信息技术手段对相关业务流程进一步的进行统一规范,优化再造,达到创新管理模式。
    智慧政务包括全响应网格化社会管理指挥分平台,阳光经费管理系统,社会组织管理系统,网格无线视频应急指挥系统等。其中仿听解系统各管片主任,社区居委会,街道各科室,进行规范化流程化管理。借助智能移动终端,为辖区民情民意的有效传达,问题隐患的快速解决提供了信息化的支撑。实现对辖区民情民意的多渠道采集,协同处置,全面化服务。2013年通过系统记录民情日至一共33493篇,为居民解决难点热点问题17334个,办结率达到99.6%。
    智慧商务实现社会服务全时空,为进一步方便群众生活,支持辖区中小企业发展,我们在原有商圈电子商务网站建设基础上,进一步提升信息化和网络化服务水平,拓展地区便民服务功能,夯实服务项目,扩大群众,把线上购物,育儿知识等内容进行整合。使网站由单一的社区电子商务提升为包括吃住行游购建七大内容的广内生活家网站。更好满足地区居民日常生活需求。街道与中国民生银行合作,发了全国79家金融单位唯一一款联名借记卡,广内惠民卡。除普通的存款等功能,量身定制的金融服务等多功能多服务于一体的一张借记卡。
    智慧民生,实现为老服务救助全联动。街道针对地区老年人口需求面广,层面多的特点,起动了虚拟养老项目建设。和北京联通公司联合,政府购买公益服务方式,满足老年人居家养老的基本服务需求。在新型城镇化建设中融入城镇化建设的概念,加强数字城管和数字社管的整体要求,2014年广内街道智慧中心将加大系统间数据共享应用,推进社会服务管理信息资源利用,加强人地事物统筹管理,满足城市管理社会管理应急处置等工作中的应用支撑。
    智慧政务将针对辖区胡同狭窄,老旧小区多,外来人口多,容易造成应急处置滞后问题,为网格工作者配备3、4G设备,提供管理可视化。智慧商务开展OPP系统,实现居民随时随地获得生活消费信息,政策法律咨询信息,办事指南等服务。精准的查询生活服务网点,进一步达到便民利民效果。智慧民生利用信息化手段,整合社区的社会资源,搭建虚拟养老院,以老龄公共服务系统,一点通服务系统,后台呼叫配送系统为支撑,为老年人提供医疗照顾等精细化服务,实现乐在广内养不离家的目标。创造老年人美好生活。广内街道在市区及相关部门领导下,在西城区全响应社会管理整体框架中,进一步完善智慧社区品牌建设,不断满足人民群众对美好生活的期待,促进社会和谐发展,创造广内更美好城市生活,为北京智慧城市建设做出我们自己的努力,谢谢大家。

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